Tel Aviv vu d’un autre œil

De nombreux touristes viennent en Israël pour une période allant jusqu’à un an au nom de programmes de l’Agence juive ou d’autres organisations, au-delà des études universitaires et certains aussi pour des raisons professionnelles. L’interaction avec ces deux groupes est très intéressante et peut en même temps faire partie de l’expérience de Tel Aviv. « Je pensais vraiment que je connaîtrais beaucoup plus d’Israéliens. Mais ça n’avait pas d’importance parce que je connaissais des gens super intéressants. » Rachel dit que lorsqu’elle est arrivée en Israël, elle est entrée dans l’appartement avec huit autres colocataires dans le quartier de Shapira. C’est un appartement où seuls les touristes vivent, le chiffre d’affaires est assez élevé et les gens viennent du monde entier. « La première fois qu’il y a eu un dîner de réveillon du Nouvel An, j’ai célébré avec 12 personnes, chacune d’ailleurs dans le monde et c’était génial. Cela fait définitivement partie de l’expérience de Tel Aviv pour moi. » Elle a reçu des conseils des occupants de la maison et a guidé les nouveaux lorsqu’elle était un ancien combattant. Ils sont sortis beaucoup ensemble et l’ont présentée à la ville dans tous ses détails. Avec ces gars, elle traînait la plupart du temps, mais la plupart d’entre eux sont restés pendant une période de seulement quelques mois, ce qui soulève la question, combien allez-vous investir dans une relation comme celle-ci qui est assez temporaire? Depuis que Rachel a rapidement attrapé un partenaire israélien, la plupart de ses contacts avec les Israéliens se sont faits par son intermédiaire et le reste de ses amitiés qu’elle a trouvées, comme mentionné ci-dessus, dans la communauté internationale. En ce sens, il reste dans l’endroit confortable et naturel qui vous permet de vous sentir assez rapidement chez vous et en partenariat avec de nombreuses autres personnes qui partagent une situation de vie similaire.

« Bien sûr, c’est plus facile de passer du temps avec des gars de la communauté internationale. J’ai toujours essayé d’y résister, mais c’est inévitable », dit Ben. Bien que son inclination initiale ait été d’essayer de passer du temps avec les habitants pour apprendre autant que possible et de vraiment faire partie de l’endroit, en fin de compte, il n’a pas pu éviter de faire partie de la communauté internationale qui est si favorable. « Bien sûr, il est plus facile pour les touristes d’établir des liens les uns avec les autres. Après tout, nous sommes dans le même bateau, ayant les mêmes expériences. Il est tout à fait naturel qu’il soit plus facile de passer du temps ensemble et de s’utiliser les uns les autres. » Cependant, Ben souligne qu’il se soucie également de ses relations avec ses amis israéliens, et à ses yeux, c’est quelque chose qui ne devrait pas être abandonné lors de son déménagement dans un nouvel endroit.

Barbara, 30 ans, qui est arrivée en Israël il y a un an en provenance de Paris, dit également qu’il était important pour elle d’établir des contacts avec les Israéliens et les touristes à son arrivée en Israël. Au début, elle a même essayé d’éviter de s’associer spécifiquement avec les Français afin de ressentir une atmosphère différente de chez elle, mais au fil du temps, la nostalgie a fait des ravages et elle s’est également créé un cercle d’amis Français à Tel Aviv.

En plus de l’endroit chaleureux et sûr que cette communauté internationale dynamique permet, Rachel souligne qu’il était préférable de consulter les membres de la communauté internationale sur toute question, que les Israéliens ne savaient pas nécessairement comment aider. « Ce sont précisément ceux qui sont dans une situation comme vous, qui n’ont pas de carte d’identité israélienne, qui ont besoin d’aller dans les mêmes départements du ministère de l’Intérieur, et qui luttent avec les difficultés de la langue, qui seront en mesure de vous conseiller et de vous aider parfois beaucoup plus. »

Le plus effrayant est – la bureaucratie, la bureaucratie, la bureaucratie

En fin de compte, les choses qui rendent le plus une personne folle sont de petites choses comme l’attente d’un représentant du service à la clientèle ou d’autres questions bureaucratiques. Imaginez la même chose seulement que tous vos conservateurs de mots sont « s’il vous plaît » et « cool ».

« Je n’aurais pas pu imaginer qu’il serait si difficile de prendre rendez-vous chez le médecin », dit Rachel en décrivant le processus fastidieux de convoquer un rendez-vous en anglais. Rachel et Barbara ont toutes deux déclaré que l’attente d’un représentant anglophone est beaucoup plus longue qu’une attente normale pour un représentant de langue hébraïque. Ce qui se passe dans de nombreux cas, c’est que le représentant qui a reçu l’appel va chercher un représentant anglophone et le trouve dans environ 40 minutes, ou à tout le moins la conversation se déconnecte et puis l’histoire commence depuis le début. Dans de nombreux cas, même lorsque vous trouvez un représentant anglophone, son niveau n’est pas assez bon pour que la conversation se déroule sans heurts. En outre, le système de traitement médical pour les touristes est différent de celui d’un citoyen. Cela se fait par l’intermédiaire de l’une des compagnies d’assurance et dans de nombreux cas en période de stress, lorsque vous êtes vraiment malade par exemple, il est facile de tomber entre les chaises en raison de malentendus ou de solutions inconfortables telles que l’attente d’une visite chez le médecin (qui arrive dans quelques heures).

Barbara : « Une fois, quand j’étais vraiment malade, j’ai essayé de prendre rendez-vous et ils n’ont pu prendre rendez-vous pour moi qu’une semaine à l’avance. À cette époque, je devais aller dans un centre médical privé et me payer, en plus de ce que je paie pour l’assurance tous les mois. » Barbara explique qu’une fois que vous n’avez pas de carte d’identité israélienne, cela rend les choses très difficiles. « Chaque fois que je veux prendre rendez-vous chez le médecin, la première chose que vous demandez dans la messagerie vocale est quel est votre numéro de sécurité sociale. Commence donc une sorte de boucle comme celle-ci qui ne se termine pas, je clique sur un autre chiffre parce que je n’ai pas de numéro d’identification, puis un représentant prend l’appel et demande quel est le numéro d’identification. Je suis généralement expulsé d’un endroit à l’autre, d’un représentant à l’autre. Dans de nombreux cas, personne ne sait quoi faire. Le seul espoir est de tomber sur un représentant qui va faire grandir sa tête et trouver une solution. »

Ben dit que dans de nombreuses situations, il n’y a pas d’autre choix que de faire confiance au représentant du service ou au représentant des ventes. Alors qu’aujourd’hui son hébreu est déjà très bon, pourtant, lors de l’ouverture d’un compte bancaire par exemple, il ne pouvait pas revoir le contrat et le comprendre en détail. Il s’est rendu compte que dans cette situation, il devait faire confiance au caissier de la banque et espérer le meilleur.

Dans de telles difficultés, chacun trouve différentes façons de faire face. « J’essaie d’éviter les questions bureaucratiques que je dois faire », dit Ben, « alors je remets cela à plus tard jusqu’à ce qu’il n’y ait plus le choix. Je préfère aussi faire toute la bureaucratie en face à face plutôt que par téléphone. Au téléphone, c’est plus difficile pour moi de tout comprendre. Les gens parlent vite parfois, les mots manquent et je crains de ne pas comprendre tout ce qui se dit. Je préfère parler hébreu face à face, afin que je puisse voir les expressions faciales de la personne en face de moi et qu’elle puisse voir mes expressions faciales ».

Avec Barbara et Rachel, au fil du temps, la gestion des comptes et de la plupart des questions de bureaucratie est effectuée par le partenaire et le conjoint israéliens, afin de faciliter les choses.

Du sang chaud, c’est ce qu’ils disent qu’il y a ici.

Quand on parle du caractère israélien, on a tout entendu. Mais vraiment tout. Effronté, direct à un niveau délirant, bruyant, coupé en ligne et la liste continue. Est-ce que vous pouvez vous habituer à cela? Est-il possible d’apprécier le changement?

« Quand j’étais relativement nouveau ici, il y avait des choses qui m’ont vraiment choqué », dit Ben, rappelant une situation dans laquelle, alors qu’il attendait à un arrêt de bus à la recherche des stations sur la carte suspendue, une dame lui a demandé de bouger pour qu’elle puisse s’asseoir. Après qu’il se soit déplacé à sa demande, elle l’a examiné pendant qu’il lisait, ce qu’elle pensait apparemment trop long et lui a dit: « Que cherchez-vous là-bas? Atlas? Demandez au chauffeur comme tout le monde! » » Selon Ben, « C’est un exemple répétitif de gens qui disent tout ce qui leur passe par la tête. C’était très étranger pour moi au début, parfois il y a encore des situations comme celle-ci qui me prennent un peu de surprise mais j’y suis beaucoup plus habitué maintenant. »

Ben, qui est venu de Londres, parle d’un autre phénomène auquel il n’a pas encore pu s’habituer. « Ici, en Israël, il est courant que vous vous invitiez à des endroits. J’ai de la famille ici. Ils ne m’invitent pas toujours mais ils sont toujours heureux de me voir. Ils s’attendent à ce que j’appelle quand je m’entends bien et que je dise: « Hé, puis-je sauter? ». C’est très inhabituel pour moi. C’est quelque chose à voir avec la culture britannique. Vous ne vous invitez pas chez les autres. Vous pouvez proposer de vous rencontrer, mais pas chez quelqu’un d’autre. Les Britanniques sont sociables mais la sociabilité s’arrête à la porte. Les gens ne les invitent pas facilement à la maison. Ce n’est pas mi casa es tu casa ».

Barbara, qui travaille comme vendeuse dans une épicerie fine et un café à Neve Tzedek, a rencontré un phénomène où il n’y a pas vraiment de file d’attente ordonnée, même en tant que vendeuse. Quand elle est en train de s’occuper du client, de plus en plus de gens viennent lui poser des questions au fur et à mesure. Au début, elle se sentait mal à ce sujet, jusqu’à ce qu’elle réalise que le langage était tout à fait acceptable et que ce n’était pas trop gênant si quelqu’un posait juste une question au milieu. « Pour moi, c’était très étrange au début, le fait qu’il était légitime de servir plusieurs personnes en même temps », a-t-il déclaré.

Rachel s’est vite rendu compte que le respect des horaires n’est pas quelque chose qui se passe ici. La première fois qu’elle est venue dîner avec la famille de son partenaire, ils se sont arrangés pour se rencontrer vers 18h00.M. et elle, en tant que bonne Américaine, s’est présentée à exactement 18h00.M. À la porte, le père de son partenaire s’est levé et a commencé un duo de mauvais anglais et de mauvais hébreu. Bientôt, l’infirmière a sauvé la situation et a clairement indiqué que le gars dormait et qu’ils ne savaient même pas qu’elle venait à cette heure. Rachel s’est rendu compte plus tard que l’intention était de se rencontrer vers 18h00 .M., ce qui signifiait arriver dans la région à 19h00 .M., et ils ne se sont pas assis pour manger avant 20h00.M. « C’était une compréhension sérieuse que les choses ne se passent pas ici comme elles dis-le va se passer. La précision n’est pas le point fort des Israéliens. Mais après m’y être habitué, cela a changé ma vie pour le mieux. Aujourd’hui, quand je me retrouve dans la ville avec des amis, qu’ils soient Israéliens ou touristes, nous nous retrouvons naturellement avec 15 à 30 minutes de retard. C’est un vrai soulagement, je n’aime pas me précipiter et être sous pression pour être juste à temps et parce que tout le monde autour de ça est vraiment libérateur. »

Rachel et Barbara ont toutes deux noté que malgré la franchise et l’audace des Israéliens, elles sont très chaleureuses et généralement heureuses d’aider. Et même s’ils ne sont pas très heureux, ils aideront toujours avec ce qui est possible. Barbara dit qu’on lui a souvent offert de l’aide bien avant qu’elle ne le demande, simplement parce qu’elle semblait perdue. Pour Rachel, il était intéressant de voir comment, même au cas où la personne serait clairement indisponible pour le moment, elle ferait toujours tout ce qui est en son pouvoir pour s’assurer qu’elle obtienne une réponse ou qu’elle arrive là où elle doit aller. D’autres phrases que Rachel a appris très rapidement à aimer sont les surnoms d’affection qui se sont unanimement parlés avec une familiarité très minimale, parmi lesquels « expiation », « bébé » et autres.

À Tel Aviv, il s’est comporté comme un Tel-Avivien.

Donc, après suffisamment de temps à Tel Aviv, personne ne reste exactement comme avant. Tout le monde a dit que les choses avaient changé pour eux en fonction de ce que l’endroit leur dicte. Comme Rachel l’a partagé, elle n’est plus chroniquement ponctuelle parce que les gens ici ne arrivent pas vraiment à temps. Mais si cela ressemble à une détérioration ou à une chose du genre, pour elle, c’est un énorme problème qui a vraiment amélioré sa qualité de vie. « Ici, je ne ressens aucune pression. Les gens se prennent moins au sérieux et ils portent moins de jugement que les gens aux États-Unis. Par exemple, si j’avais quelques minutes de retard pour voir quelqu’un aux États-Unis, ce serait considéré comme impoli et il pourrait être vraiment offensé. Ici, si vous êtes en retard, vous ne le prendrez pas personnellement et vous ne conclurez pas que vous n’êtes pas respecté. Selon elle, comme les gens ici ne prennent pas de telles choses au sérieux ou personnellement, cela l’a vraiment rassurée et l’a fait se sentir plus libre.

De plus, Rachel partage un moment important qui lui a donné une sorte de confirmation qu’elle s’était assimilée à la société dans un sens. « C’était lors d’un trajet en taxi à Jérusalem et il était clair pour moi que le chauffeur essayait de nous facturer un prix très cher. Je suppose qu’il essayait de faire payer un prix parce que nous parlions anglais. Je l’ai totalement lavé, je lui ai crié dessus pour le prix. » Elle ne se souvient pas comment cet incident s’est terminé, mais pour elle, c’est une sorte de petite histoire de fierté qui lui montre qu’elle sait déjà ce qui va bien et ce qui ne va pas, et qu’elle se sent assez confiante pour se défendre.

Ben témoigne de lui-même : « Je ne suis pas devenu une personne agressive, mais je suis plutôt un ‘levrette’. Atteint la cible sans perdre de temps. C’est ainsi qu’ils fonctionnent ici. Bien sûr, les Israéliens me voient comme plus anglais que les Anglais, mais je ressens la différence sur moi-même. Même quand je marche dans la rue, je pousse parfois un peu les gens et je ne dis pas pardon tout le temps, je suis devenu un peu plus dur. »

Pour Barbara, il y a eu un changement important. Aujourd’hui, elle se voit comme beaucoup moins timide. Parce que les gens ici sont parfois effrontés, j’ai l’impression que j’ai besoin de m’exprimer davantage. Aujourd’hui, je suis plus confiant, j’en sais plus sur ce que je veux et je sais comment le demander. Par exemple, sur un lieu de travail, je me sentais à l’aise de demander une augmentation même si je n’y avais pas travaillé depuis longtemps, ce que je ne ferais pas en France. »

En résumé
Dans la ville animée de Tel Aviv, il n’y a pas que des Israéliens qui nagent ici depuis des années, il y a aussi des invités itinérants qui viennent de toutes sortes de coins du monde. Ici, ils se rencontrent, avec des Israéliens, avec des Tel-Aviviens, avec de nouvelles habitudes, normes et coutumes. Ils apprennent lentement la langue et les règles, changent, ont des expériences, espérons que la plupart d’entre eux sont positifs ou au moins enseignent et intrigants. Chacun témoignait d’eux-mêmes qu’ils avaient changé, s’étaient acclimatés dans une certaine mesure, chacun à sa manière. Il est tout à fait possible de dire que le lieu et la culture en ont déjà fait partie.

C’est amusant de voir comment avec de la patience et une volonté de faire quelques pas, vous pouvez vous créer une nouvelle vie à partir de zéro. La transition, avec tous ses défis et ses frustrations, offre une occasion rare d’en apprendre beaucoup sur le lieu, sur la culture et d’en apprendre beaucoup sur soi-même. Comprenez ce que vous aimez dans le nouvel endroit et ce que vous prenez de votre maison. Lorsque nous parlons spécifiquement de Tel Aviv, je ne peux qu’espérer que son charme particulier gardera les déménageurs pendant longtemps ou au moins leur laissera de nombreux souvenirs doux.

Écrit par Sharon Steiner, directrice du contenu et du marketing, Journey Plan – Personal Track